Politica de confidențialitate

Prezenta politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților, în conformitate cu Legea nr. 195/2024, ultima actualizare august 2026, și cu principiile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

Ultima actualizare: august 2026

1. Operatorul de date

Marca comercială SolarFix este operată de Voltura SRL, persoana juridică responsabilă de prelucrarea datelor („Operatorul”).

• Denumire: Voltura SRL (marcă comercială: SolarFix)
• IDNO: 1025600036292
• Sediu: r-nul Ialoveni, satul Bardar, Republica Moldova
• Email: contact@solarfix.md
• Telefon: +373 69 845 901

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare scopurilor descrise mai jos:

• Formular de consultație / contact: nume și cel puțin o modalitate de contact (email sau telefon).
• Abonare la newsletter: adresa de email.
• Solicitări și prestarea serviciilor: nume, telefon, email, adresa locației sistemului fotovoltaic și, după caz, date tehnice ale sistemului (putere instalată, tip invertor, număr de panouri, an de punere în funcțiune).
• Date colectate automat: adresa IP (stocată exclusiv sub formă de valoare criptată/hash pentru dovada consimțământului), tipul de browser și jurnale tehnice de acces la server.
• Cookie-uri și instrumente de analiză/marketing: a se vedea secțiunea 4.

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar. Plățile online sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți, pe infrastructura securizată a acestuia.

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

Acolo unde temeiul este consimțământul, prelucrarea are loc doar după acordul dumneavoastră explicit, iar acesta poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim trei categorii de cookie-uri:

• Necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului și pentru reținerea preferințelor dumneavoastră de consimțământ. Sunt întotdeauna active.
• Analitice – Google Analytics, pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului. Se activează doar cu acordul dumneavoastră.
• Marketing – Meta (Facebook) Pixel, pentru reclame relevante și măsurarea conversiilor. Se activează doar cu acordul dumneavoastră.

Vă puteți schimba alegerea oricând din fereastra de preferințe: Setări cookie-uri

5. Destinatarii datelor și terții

Nu vindem și nu comercializăm datele dumneavoastră. Le putem partaja doar cu împuterniciți și parteneri strict necesari:

• Google Ireland Ltd. – servicii de analiză (doar cu consimțământ pentru analitice);
• Meta Platforms Ltd. – servicii de publicitate (doar cu consimțământ pentru marketing);
• Procesatorul de plăți – pentru tranzacțiile efectuate online;
• Autorități publice, organe de drept sau instanțe – exclusiv la solicitare legală și în condițiile legii.

Utilizarea Google și Meta poate implica transferul unor date în afara Republicii Moldova; acești furnizori aplică garanții contractuale și tehnice pentru protecția datelor.

6. Perioada de stocare

• Cererile de consultație/contact care nu se transformă în contract: până la 24 de luni de la ultima interacțiune.
• Datele clienților și documentele aferente serviciilor: pe durata relației contractuale și ulterior, pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă în vigoare.
• Abonările la newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
• Preferințele de consimțământ pentru cookie-uri: 12 luni.
• Jurnalele tehnice de server: pe o perioadă limitată, în scopuri de securitate.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul la:

• acces la datele prelucrate;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• restricționarea prelucrării;
• opoziție la prelucrare, inclusiv la marketing direct;
• portabilitatea datelor;
• retragerea consimțământului în orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@solarfix.md. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul intern la date este limitat la personalul autorizat, care este obligat să respecte confidențialitatea.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site. La schimbări semnificative, vă vom solicita din nou consimțământul pentru cookie-uri.